杭州余杭區(qū)政府就近期事件致歉，承諾加強管理提升服務(wù)質(zhì)量

杭州余杭區(qū)政府針對近期發(fā)生的一起事件向廣大市民致以誠摯的歉意，此次事件暴露出我區(qū)在管理和服務(wù)方面存在的問題，區(qū)政府對此高度重視,現(xiàn)將有關(guān)情況通報如下：

事件回顧

我區(qū)某居民小區(qū)發(fā)生一起火災(zāi)事故，造成一定損失，在事故發(fā)生后，我區(qū)相關(guān)部門及時趕到現(xiàn)場進(jìn)行救援，但由于部分環(huán)節(jié)存在疏漏，導(dǎo)致事故處理過程中出現(xiàn)了一些問題，這起事件引起了廣大市民的廣泛關(guān)注,對我區(qū)政府的形象造成了不良影響。

事件原因分析

經(jīng)調(diào)查,此次事件發(fā)生的原因主要有以下幾點：

相關(guān)部門對火災(zāi)隱患排查不徹底,對小區(qū)消防安全管理存在疏忽。
部分工作人員責(zé)任心不強,對突發(fā)事件應(yīng)對不力。
事件處理過程中，信息傳遞不暢,導(dǎo)致群眾對事件了解不夠全面。
區(qū)政府及相關(guān)部門在突發(fā)事件應(yīng)急處理方面還存在不足。

區(qū)政府致歉

針對此次事件，區(qū)政府向廣大市民表示誠摯的歉意，我們深刻認(rèn)識到，這起事件反映出我區(qū)在管理和服務(wù)方面還存在諸多不足，嚴(yán)重影響了政府的形象和群眾的利益，為此,區(qū)政府決定采取以下措施：

嚴(yán)肅追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任,對涉及違規(guī)違紀(jì)行為的工作人員依法依規(guī)進(jìn)行處理。
加大對火災(zāi)隱患的排查力度，全面排查整治安全隱患,確保人民群眾的生命財產(chǎn)安全。
加強對突發(fā)事件應(yīng)急處理的培訓(xùn)和演練,提高應(yīng)對突發(fā)事件的能力。
優(yōu)化信息發(fā)布機制,確保群眾及時了解事件進(jìn)展情況。
強化服務(wù)意識，提升服務(wù)質(zhì)量,切實解決群眾關(guān)心的問題。

加強管理，提升服務(wù)質(zhì)量

為進(jìn)一步加強管理，提升服務(wù)質(zhì)量,區(qū)政府將采取以下措施：

完善各項規(guī)章制度,確保各項工作有序開展。
加強對工作人員的培訓(xùn)和教育,提高業(yè)務(wù)水平和服務(wù)意識。
強化部門間的協(xié)作，形成工作合力,共同為群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
深入開展“不忘初心、牢記使命”主題教育,切實改進(jìn)工作作風(fēng)。
積極開展“最多跑一次”改革，簡化辦事流程,提高辦事效率。

此次事件的發(fā)生，給我們敲響了警鐘，區(qū)政府將以此為鑒，認(rèn)真反思，切實改進(jìn)工作，我們相信，在廣大市民的監(jiān)督和支持下，我區(qū)政府一定能夠不斷提升管理水平，為群眾提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，再次向廣大市民表示誠摯的歉意,并感謝大家對我區(qū)工作的關(guān)心與支持。

杭州余杭區(qū)政府 [[今天日期]]