羅馬仕官方道歉，深圳成立專項小組督促全面召回問題產(chǎn)品

我國知名電子產(chǎn)品品牌羅馬仕因產(chǎn)品質(zhì)量問題引發(fā)消費者廣泛關(guān)注，在接到大量消費者投訴后，羅馬仕官方于昨日正式發(fā)布道歉聲明，并宣布在深圳成立專項小組，全面督促問題產(chǎn)品的召回工作,以下是詳細報道：

羅馬仕道歉聲明

羅馬仕在道歉聲明中表示，近期部分消費者在使用羅馬仕品牌充電寶、移動電源等產(chǎn)品時，出現(xiàn)了產(chǎn)品質(zhì)量問題，給消費者帶來了不便和損失，對此，羅馬仕表示深感抱歉，并承諾將采取積極措施,確保消費者權(quán)益。

深圳成立專項小組督促召回

為切實保障消費者權(quán)益，羅馬仕決定在深圳成立專項小組，全面負責(zé)問題產(chǎn)品的召回工作，該小組由公司高層領(lǐng)導(dǎo)親自擔(dān)任組長，成員包括質(zhì)量檢測、售后服務(wù)、市場推廣等相關(guān)部門負責(zé)人。

專項小組將采取以下措施：

全面排查：對涉及的產(chǎn)品進行全面排查,確保所有問題產(chǎn)品都能被準確識別。
及時召回：對排查出的問題產(chǎn)品，將立即啟動召回程序,確保消費者盡快得到更換或維修服務(wù)。
嚴格質(zhì)檢：加強對產(chǎn)品的質(zhì)量檢測，確保召回后的產(chǎn)品符合國家標準,避免類似問題再次發(fā)生。
加強溝通：積極與消費者溝通，了解他們的需求和意見,不斷改進產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)。

消費者反饋積極

對于羅馬仕的道歉和召回措施，廣大消費者紛紛表示支持和認可，許多消費者表示，羅馬仕此次能夠迅速反應(yīng)，主動承擔(dān)責(zé)任,體現(xiàn)了企業(yè)良好的社會責(zé)任感。

一位消費者表示：“羅馬仕此次召回行動非常及時，讓我們感受到了企業(yè)的誠意，希望羅馬仕能以此為契機，加強產(chǎn)品質(zhì)量管理，為我們提供更加優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。”

專家觀點

針對此次事件，業(yè)內(nèi)專家表示，羅馬仕此次問題產(chǎn)品的出現(xiàn)，反映出企業(yè)在產(chǎn)品質(zhì)量管理方面還存在一定不足，企業(yè)應(yīng)以此為契機，加強內(nèi)部管理，提高產(chǎn)品質(zhì)量,樹立良好的品牌形象。

專家建議,企業(yè)應(yīng)從以下幾個方面加強質(zhì)量管理：

嚴格原材料采購：確保所用原材料符合國家標準,從源頭上把控產(chǎn)品質(zhì)量。
加強生產(chǎn)過程控制：嚴格執(zhí)行生產(chǎn)工藝,確保產(chǎn)品在生產(chǎn)過程中達到最優(yōu)品質(zhì)。
完善售后服務(wù)：提高售后服務(wù)水平,及時解決消費者在使用過程中遇到的問題。
加強員工培訓(xùn)：提高員工的質(zhì)量意識,確保產(chǎn)品質(zhì)量。

羅馬仕此次問題產(chǎn)品的出現(xiàn)，雖然給消費者帶來了不便，但企業(yè)能夠迅速反應(yīng)，主動承擔(dān)責(zé)任，體現(xiàn)了良好的社會責(zé)任感，希望羅馬仕能夠以此為契機，加強內(nèi)部管理，提高產(chǎn)品質(zhì)量，為消費者提供更加優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，也希望廣大消費者能夠理性看待此事,給予企業(yè)改進的機會。