平臺(tái)緊急回應(yīng)游客冰島租車遭天價(jià)索賠事件，全面調(diào)查，確保消費(fèi)者權(quán)益

【北京訊】一位來自我國的游客在冰島租車時(shí)遭遇天價(jià)索賠事件，引起了廣泛關(guān)注，該游客在冰島租車后，因車輛發(fā)生小刮擦，被租車公司要求支付高額賠償金，對(duì)此，涉事租車平臺(tái)已作出緊急回應(yīng)，表示將全面調(diào)查此事，確保消費(fèi)者權(quán)益不受侵害。

據(jù)了解,這位游客在冰島游玩期間，通過某知名租車平臺(tái)租用了一輛車輛，在游玩過程中，車輛不幸發(fā)生小刮擦，當(dāng)游客將車輛歸還至租車公司時(shí)，卻被告知需要支付高達(dá)數(shù)萬元的賠償金，這一突如其來的高額索賠讓游客感到十分震驚和困惑。

事件發(fā)生后,涉事游客立即向租車平臺(tái)投訴，在得知這一情況后，平臺(tái)方面高度重視，立即啟動(dòng)了內(nèi)部調(diào)查程序，平臺(tái)負(fù)責(zé)人表示：“我們深知此事對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的嚴(yán)重侵害，對(duì)此深感抱歉，我們將全力配合相關(guān)部門的調(diào)查，確保事件得到妥善處理?！?/p>

據(jù)了解,此次事件并非個(gè)例，近年來，隨著我國游客赴冰島旅游人數(shù)的不斷增加，類似租車糾紛事件時(shí)有發(fā)生，部分游客在租車過程中，由于對(duì)當(dāng)?shù)胤煞ㄒ?guī)和租車公司條款了解不足，導(dǎo)致在發(fā)生意外時(shí)，賠償金額過高。

對(duì)此,平臺(tái)方面表示，將采取以下措施，以保障消費(fèi)者權(quán)益：

加強(qiáng)租車公司管理,平臺(tái)將對(duì)所有合作租車公司進(jìn)行嚴(yán)格審查，確保其具備合法經(jīng)營資質(zhì)，并嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)。
完善租車條款,平臺(tái)將重新審視租車條款，確保其內(nèi)容清晰明了，便于消費(fèi)者理解，加強(qiáng)對(duì)租車公司條款的審核，避免出現(xiàn)模糊地帶。
提高消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)意識(shí),平臺(tái)將通過多種渠道，向消費(fèi)者普及租車相關(guān)知識(shí)，提高消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)意識(shí)。
建立賠償機(jī)制,平臺(tái)將建立完善的賠償機(jī)制，確保在發(fā)生類似事件時(shí)，消費(fèi)者能夠得到及時(shí)、合理的賠償。
加強(qiáng)與相關(guān)部門溝通,平臺(tái)將積極與冰島當(dāng)?shù)卣?、旅游部門等溝通，共同維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。

對(duì)于此次事件,涉事游客表示：“感謝平臺(tái)方面對(duì)此事的關(guān)注和處理，我們希望此次事件能夠引起更多人的關(guān)注，讓消費(fèi)者在租車過程中能夠更加安心?！?/p>

我國駐冰島大使館也對(duì)此事表示關(guān)注,使館發(fā)言人表示：“我們已關(guān)注到這一事件，并將密切關(guān)注后續(xù)進(jìn)展，提醒廣大游客在境外旅游時(shí)，要充分了解當(dāng)?shù)胤煞ㄒ?guī)，確保自身權(quán)益不受侵害?！?/p>

平臺(tái)回應(yīng)游客冰島租車遭天價(jià)索賠事件,體現(xiàn)了其對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的高度重視，在今后的工作中，平臺(tái)將繼續(xù)加強(qiáng)管理，完善服務(wù)，為消費(fèi)者提供更加安全、放心的旅游體驗(yàn)，也提醒廣大游客在境外旅游時(shí)，要提高警惕，防范風(fēng)險(xiǎn)，確保自身權(quán)益。