美團(tuán)官方緊急回應(yīng)，平臺(tái)突發(fā)崩盤(pán)，已啟動(dòng)緊急修復(fù)流程
有網(wǎng)友爆料稱美團(tuán)平臺(tái)出現(xiàn)大規(guī)模崩盤(pán)現(xiàn)象,導(dǎo)致用戶無(wú)法正常使用，對(duì)此，美團(tuán)官方迅速作出回應(yīng)，承認(rèn)平臺(tái)確實(shí)出現(xiàn)故障，并表示已啟動(dòng)緊急修復(fù)流程，力求盡快恢復(fù)平臺(tái)正常運(yùn)行。
據(jù)了解,此次美團(tuán)平臺(tái)崩盤(pán)事件發(fā)生在昨晚22點(diǎn)左右，許多用戶在嘗試下單、查看訂單、使用優(yōu)惠券等功能時(shí)均遇到了困難，對(duì)此，網(wǎng)友們紛紛表示不滿，認(rèn)為美團(tuán)的這次故障給他們的生活帶來(lái)了很大不便。
對(duì)此,美團(tuán)官方在微博上發(fā)布聲明，表示：“我們非常抱歉，昨晚部分用戶在使用美團(tuán)平臺(tái)時(shí)遇到了問(wèn)題，導(dǎo)致平臺(tái)出現(xiàn)故障，對(duì)此，我們深感抱歉，我們已經(jīng)啟動(dòng)了緊急修復(fù)流程，正全力解決這一問(wèn)題，請(qǐng)大家耐心等待，我們會(huì)盡快恢復(fù)平臺(tái)正常運(yùn)行?！?/p>
據(jù)美團(tuán)官方透露,此次平臺(tái)崩盤(pán)的原因是服務(wù)器出現(xiàn)了異常，導(dǎo)致部分功能無(wú)法正常使用，為了盡快解決問(wèn)題，美團(tuán)技術(shù)團(tuán)隊(duì)正在緊急修復(fù)服務(wù)器，并調(diào)整相關(guān)配置，美團(tuán)客服也在積極處理用戶反饋，確保用戶的問(wèn)題得到及時(shí)解決。
在此次事件中,美團(tuán)也意識(shí)到自身在系統(tǒng)穩(wěn)定性方面還存在不足，為此，美團(tuán)官方表示，今后將加大技術(shù)投入，提升平臺(tái)穩(wěn)定性，確保用戶能夠順暢使用美團(tuán)服務(wù)。
值得一提的是,此次美團(tuán)平臺(tái)崩盤(pán)事件并非首次，在此之前，美團(tuán)也曾出現(xiàn)過(guò)類似情況，對(duì)此，美團(tuán)官方表示，公司將不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，優(yōu)化技術(shù)架構(gòu)，提升系統(tǒng)穩(wěn)定性，以減少類似事件的發(fā)生。
以下是網(wǎng)友對(duì)此次美團(tuán)平臺(tái)崩盤(pán)事件的評(píng)論：
網(wǎng)友A：“美團(tuán)這次真的太讓人失望了，平臺(tái)一崩盤(pán)，我點(diǎn)的外賣(mài)都沒(méi)了，真是坑人?！?/p>
網(wǎng)友B：“美團(tuán)的服務(wù)越來(lái)越差了，上次訂餐還遇到了虛假評(píng)價(jià)，這次又崩盤(pán)，真是讓人無(wú)法忍受?！?/p>
網(wǎng)友C：“美團(tuán)這次崩盤(pán)事件暴露出他們技術(shù)團(tuán)隊(duì)的不足，希望他們能認(rèn)真反思，提升服務(wù)質(zhì)量?！?/p>
網(wǎng)友D：“美團(tuán)官方回應(yīng)得很及時(shí)，希望他們能盡快解決問(wèn)題，讓我們重新信任這個(gè)平臺(tái)?！?/p>
針對(duì)此次美團(tuán)平臺(tái)崩盤(pán)事件,業(yè)內(nèi)人士也紛紛發(fā)表了自己的看法，有專家表示，美團(tuán)作為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的本地生活服務(wù)平臺(tái)，應(yīng)該具備較強(qiáng)的系統(tǒng)穩(wěn)定性，此次事件的發(fā)生，暴露出美團(tuán)在技術(shù)管理方面的不足，美團(tuán)需要加強(qiáng)技術(shù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提高系統(tǒng)穩(wěn)定性，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
美團(tuán)平臺(tái)崩盤(pán)事件引起了廣泛關(guān)注,我們希望美團(tuán)能夠認(rèn)真對(duì)待此次事件，加強(qiáng)技術(shù)管理，提升服務(wù)質(zhì)量，為用戶提供更加穩(wěn)定、便捷的服務(wù)，也希望廣大用戶能夠給予美團(tuán)一定的理解和支持，共同見(jiàn)證這個(gè)平臺(tái)的成長(zhǎng)與進(jìn)步。
